簡易生命保険契約に関するプログラム障害等についてのお知らせ

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民営化により、簡易生命保険契約に係る権利及び義務は、日本郵政公社から独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構に承継されましたが、保険金等のお支払い、保険料の収納、住所変更、各種お申し出への対応などの業務はかんぽ生命に委託されております。
かんぽ生命が独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構からの業務委託により管理している簡易生命保険契約に影響のあるプログラム障害についてお知らせいたします。

過去にお知らせしたプログラム誤りについて

簡易生命保険契約に関するプログラム誤りにより、誤った契約者配当金額をお支払いしたことなどにつきまして、平成18年7月以降、報道発表及びホームページによりお知らせしてまいりましたが、そのプログラム誤りにより、影響した契約件数と金額の調査が完了し、お客さまへのご案内を開始しておりますのでご報告いたします。

過去にお知らせしたプログラム誤りについて(PDFファイル/79KB)

プログラム障害についてのお問い合わせ先

プログラム障害についてのお問い合わせは、電話（フリーダイヤル）又は電子メールで受け付けております。

○電話（フリーダイヤル）0120-552950「おかけ間違いのないようご注意ください。」
※かんぽコールセンター（フリーダイヤル）0120-552950にお電話をしていただき、ガイダンスにしたがって下記の番号を押してください。サービスセンターに接続されます。サービスセンターでの受付は平日9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く。）となっております。

「4」既にお申込み済み又はご請求いただいているご契約のお問い合わせについて

※かんぽ生命の保険商品・サービスに関するお問い合わせなどはかんぽコールセンター（フリーダイヤル）でもお答えします。

○かんぽコールセンター（フリーダイヤル）0120-552950
受付時間：平日　9：00～21：00、土日休日　9：00～17：00（1月1日から3日を除きます。）
「おかけ間違いのないようご注意ください。」

○電子メールによるお問い合わせは、かんぽ生命ホームページの「お客さまの相談窓口」から送信できます。

お客さま相談窓口（送信フォーム）はこちらから