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2010年11月9日、
内部調査の結果、紛失物については局内で誤って廃棄したと考えられ、また記録された情報は暗号化されているため、外部に情報が漏洩する可能性は極めて低いと考えております。
なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。
お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。
今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。
| ○発生場所 | ：大井緑ヶ丘郵便局 |
| ○紛失物 | ：2004年10月30日～2007年11月26日のお取引に関する窓口端末機のジャーナル※（ＤＶＤ）3枚 |
| ○紛失物に情報が記録されているお客さま数 | |
| ：約96,400名 （取引別の内訳） 貯金の預払い、送金等・・・・・・・・・・約93,000名 保険料受入、保険金支払等・・・・・・・・約 3,400名 |
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| ○紛失物に記録されている主な情報 | |
| ：お客さまの氏名、住所、生年月日、口座の記号番号、お取引金額、印影、保険証書記号番号、保険料額等 | |
※窓口端末機のジャーナルとは、窓口端末機の取引内容を記録したＤＶＤです。
本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。
| 【報道関係の方のお問い合わせ先】 郵便局株式会社関東支社企画部（広報担当） 電話：０４８－６００－２００６（直通） |
| 【お客さまのお問い合わせ先】 郵便局株式会社お客様サービス相談センター 電話：０１２０－２３２８８６（無料） （音声ガイダンスで「＊４」を選択下さい。） 〔受付時間 平日：9時から21時まで、土・日・祝日・12月31日・1月2日・1月3日：9時から17時まで 〕 |
