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お客さま情報の紛失について

重要
経営・財務など
2010年11月19日

本文の先頭です。

 2010年11月9日、大井緑ヶ丘おおいみどりがおか郵便局(埼玉県ふじみ野市緑ケ丘1-10-13)において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
 内部調査の結果、紛失物については局内で誤って廃棄したと考えられ、また記録された情報は暗号化されているため、外部に情報が漏洩する可能性は極めて低いと考えております。
 なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。

 お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。
 今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。

 

○発生場所 :大井緑ヶ丘郵便局
○紛失物 :2004年10月30日~2007年11月26日のお取引に関する窓口端末機のジャーナル※(DVD)3枚
○紛失物に情報が記録されているお客さま数
:約96,400名
(取引別の内訳)
 貯金の預払い、送金等・・・・・・・・・・約93,000名
 保険料受入、保険金支払等・・・・・・・・約 3,400名
○紛失物に記録されている主な情報
:お客さまの氏名、住所、生年月日、口座の記号番号、お取引金額、印影、保険証書記号番号、保険料額等

※窓口端末機のジャーナルとは、窓口端末機の取引内容を記録したDVDです。

 

 本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

【報道関係の方のお問い合わせ先】
 郵便局株式会社関東支社企画部(広報担当)
 電話:048-600-2006(直通)
【お客さまのお問い合わせ先】
 郵便局株式会社お客様サービス相談センター
 電話:0120-232886(無料)
 (音声ガイダンスで「*4」を選択下さい。)
 〔受付時間 平日:9時から21時まで、土・日・祝日・12月31日・1月2日・1月3日:9時から17時まで 〕

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