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プレスリリース

重要なお知らせ

2012年05月11日

簡易生命保険契約に対する特約配当金お支払いの一部誤りについて

 株式会社かんぽ生命保険(東京都千代田区、取締役兼代表執行役会長 進藤丈介)は、独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構から簡易生命保険契約の管理業務を受託しておりますが、プログラムの誤りにより、解約のお取扱いがあった一部の簡易生命保険契約について、特約配当金の一部をお支払いしていないご契約が存在することが判明しましたことをお知らせいたします。
 ご迷惑をおかけしたお客さまには、当社から個別にご連絡させていただき、追加のお支払いを実施いたします。
 お客さまをはじめ、関係の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 当社といたしましては、この事態を真摯に受け止め、抜本的な再発防止策に全力で取り組んでまいります。

1 お支払いの一部誤りの内容

 平成18年度から平成23年度の一定の時期に、特約が付加されている簡易生命保険契約で解約のお取扱いがあり、次のすべての条件に該当する場合、特約保険金の配当金の一部(解約された事業年度の前事業年度の決算に基づき分配され、後刻追加でお支払いすべき配当金。)をお支払いしていませんでした。

(1)特約の保険期間内に到来する年ごとの効力発生応当日が、4月1日から各年度の配当金が確定する日(毎年度6月下旬又は7月上旬)までにあるご契約
(2)効力発生応当日からその年度の配当金が確定する日までに、お客さまから解約の申し出があり、その後解約還付金の支払手続きが行われたご契約

2 対象契約件数及び金額

 対象契約件数及び金額は、次のとおりです。
件数 金額
最小 最大 平均 合計
5,733件 2円 31,262円 2,348円 13,460,193円

3 お客さまへの対応

 ご迷惑をおかけしたお客さまには、当社から個別にご連絡させていただき、お支払いしていなかった配当金の額と、お支払いが遅れた期間に対する遅延利息相当額をお支払いいたします。

4 お問い合わせ先

 本件についてのお問い合わせは、かんぽコールセンター(フリーダイヤル)又はかんぽ生命ホームページで受け付けております。
 ※ かんぽコールセンター(フリーダイヤル) 0120-522-950
 ※ かんぽ生命ホームページ「お客さまの相談窓口(送信フォーム)」
(URL)https://www.jp-life.japanpost.jp/contact/cnt_index.html
    お客さま相談窓口(送信フォーム)に必要事項を入力の上、送信してください。

※ 平成18年度から平成23年度の一定の時期とは、次の期間です。
 平成18 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年6 月23 日
 平成19 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年6 月27 日
 平成20 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年6 月27 日
 平成21 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年7 月7 日
 平成22 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年6 月23 日
 平成23 年4 月1日以降の当該年度の効力発生応当日から~同年6 月22 日

【お客さまからのお問い合わせ窓口】
株式会社かんぽ生命保険 コールセンター
電話番号:0120-522-950(フリーダイヤル)
受付時間:平日       9:00~21:00
     土・日・休日   9:00~17:00
(1月1日から3日を除く)


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ご相談・お手続き

最寄りの郵便局または、かんぽコールセンターへご相談ください。

かんぽコールセンター

フリーダイヤル 0120-552-950

受付時間

(1月1日から3日を除きます)

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