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かんぽ生命は、これまでお客さまからの厚い信頼に応え、選ばれ続けてきました。歴史あるブランドを更に進化させ、これからもすべてのお客さまに安心をお届けしていきます。
INTRODUCTION
01. VISION
いつでもそばにいる。どこにいても支える。
すべての人生を、守り続けたい。
私たちは、お客さまから選ばれる真に日本一の保険会社を目指すために、
お客さまから信頼され、愛される会社であり続けるよう、すべての人へ、地域社会へ、貢献していきます。
02. ACTION
お客さまから信頼され、選ばれ続けることで
お客さまの人生を保険の力でお守りする。
私たちは、全国津々浦々の郵便局ネットワークを通して、シンプルで分かりやすい商品・サービスを提供するという、
ほかにはないビジネスモデルを持つことが大きな強みです。
03. FUTURE
100年以上積み重ねてきた
信頼のかんぽブランドに、更なる進化を。
私たちは、100年以上にわたり、皆さまに安心をお届けしてきました。その誇りを胸に、さまざまな挑戦を続けています。
毎日の仕事が誰かの幸せにつながっていると感じられるからこそ、ワクワクし、難しさも楽しめます。
挑戦を乗り越えることで成長し、人生も充実していきます。
これからも「かんぽブランド」が日本一の信頼感と親近感を得られるよう、進化を目指していきます。
かんぽ生命では「郵便局の保険」「簡易保険」といった、創業以来100年以上に渡って当社の中で脈々と受け継がれるDNAを継承しつつ、安心を提供してきました。これからも、あらゆる場面でお客さまに安心をお届けし続けていきます。
かんぽ生命としての価値を提供し続けていくため、成長戦略として、「保険サービスの更なる拡充」「資産運用の深化・進化」「収益源の多様化」の3本柱に取り組んでいます。
成長戦略
01
保険サービスの
新なる拡充
約 1,700万人のお客さまに対して、リアルとデジタルを融合させることで、あたたかみのあるアフターフォローと利便性向上を実現し、お客さまの「体験価値」を向上させていきます。
お客さま体験価値向上に向けたDXの推進
かんぽデジタル手続きシステム
ストレスなくスムーズな
お手続きを実現
紙を使わずに端末で請求受付を実施
ペーパーレス化、手続き時間の短縮を実現
マイページ
時間や場所を選ばない
お手続きを実現
オンラインでの請求範囲等を拡大
簡便な手続きを実現
カスタマーセンター機能
お客さま体験価値の向上
申込手続時オンライン同席等の利用時間を拡大
平日時間外、土日における対応が可能に
AIロープレ
お客さま対応力の向上
独自のシナリオ設定を施したAIアバターを導入
実践に近い練習機会の増加を実現
請求等に係る
お客さまの負担の更なる軽減を目指す
お客さまに寄り添い、満足度の向上を目指す
成長戦略
02
資産運用の
深化・進化
持続的な成長に向けて、収益基盤を多様化し、運用体制・人材ポートフォリオの高度化、他社との提携による協業やシナジー、そしてサステナブル投資を通して、かんぽ生命らしい資産運用力を向上させていきます。
提携を通じた資産運用力の強化
かんぽ生命のサステナブル投資
成長戦略
03
収益源の
多様化
国内とは利益の特性が違う海外保険事業や、安定的な成長が期待されるアセットマネジメント事業など、新しいチャレンジを通して、今まで以上の収益の獲得を目指していきます。
提携・出資基本戦略
資本コスト(7~8%)を上回る成長
を期待できる企業と提携・出資
生命保険とアセマネ事業が中心
新領域探索
収益源の多様化に係る取り組み・利益見通し(成長イメージ)
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