キービジュアル

かんぽ生命が目指す未来

かんぽ生命は、これまでお客さまからの厚い信頼に応え、選ばれ続けてきました。歴史あるブランドを更に進化させ、これからもすべてのお客さまに安心をお届けしていきます。

INTRODUCTION

01. VISION

女性イラスト

いつでもそばにいる。どこにいても支える。
すべての人生を、守り続けたい。

私たちは、お客さまから選ばれる真に日本一の保険会社を目指すために、 お客さまから信頼され、愛される会社であり続けるよう、すべての人へ、地域社会へ、貢献していきます。

02. ACTION

男性イラスト

お客さまから信頼され、選ばれ続けることで
お客さまの人生を保険の力でお守りする。

私たちは、全国津々浦々の郵便局ネットワークを通して、シンプルで分かりやすい商品・サービスを提供するという、 ほかにはないビジネスモデルを持つことが大きな強みです。

03. FUTURE

女性と男性イラスト

100年以上積み重ねてきた
信頼のかんぽブランドに、更なる進化を。

私たちは、100年以上にわたり、皆さまに安心をお届けしてきました。その誇りを胸に、さまざまな挑戦を続けています。
毎日の仕事が誰かの幸せにつながっていると感じられるからこそ、ワクワクし、難しさも楽しめます。
挑戦を乗り越えることで成長し、人生も充実していきます。
これからも「かんぽブランド」が日本一の信頼感と親近感を得られるよう、進化を目指していきます。

かんぽ生命の発展と挑戦

かんぽ生命では「郵便局の保険」「簡易保険」といった、創業以来100年以上に渡って当社の中で脈々と受け継がれるDNAを継承しつつ、安心を提供してきました。これからも、あらゆる場面でお客さまに安心をお届けし続けていきます。

かんぽ生命の発展と挑戦の画像
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かんぽ生命の成長戦略 ※2025年7月末時点

かんぽ生命としての価値を提供し続けていくため、成長戦略として、「保険サービスの更なる拡充」「資産運用の深化・進化」「収益源の多様化」の3本柱に取り組んでいます。

成長戦略

01

保険サービスの新なる拡充アイコン

保険サービスの
新なる拡充

“リアル×デジタル”が生み出すお客さまの幸せ

約 1,700万人のお客さまに対して、リアルとデジタルを融合させることで、あたたかみのあるアフターフォローと利便性向上を実現し、お客さまの「体験価値」を向上させていきます。

お客さま体験価値向上に向けたDXの推進

  • かんぽデジタル手続きシステム

    かんぽデジタル手続きシステムアイコン

    ストレスなくスムーズな
    お手続きを実現

    紙を使わずに端末で請求受付を実施

    矢印

    ペーパーレス化、手続き時間の短縮を実現

  • マイページ

    マイページアイコン

    時間や場所を選ばない
    お手続きを実現

    オンラインでの請求範囲等を拡大

    矢印

    簡便な手続きを実現

  • カスタマーセンター機能

    カスタマーセンター機能アイコン

    お客さま体験価値の向上

    申込手続時オンライン同席等の利用時間を拡大

    矢印

    平日時間外、土日における対応が可能に

  • AIロープレ

    AIロープレアイコン

    お客さま対応力の向上

    独自のシナリオ設定を施したAIアバターを導入

    矢印

    実践に近い練習機会の増加を実現

  • 請求等に係る
    お客さまの負担の更なる軽減を目指す

  • お客さまに寄り添い、満足度の向上を目指す

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成長戦略

02

資産運用の深化・進化アイコン

資産運用の
深化・進化

“収益向上と社会価値創出”を追及する資産運用

持続的な成長に向けて、収益基盤を多様化し、運用体制・人材ポートフォリオの高度化、他社との提携による協業やシナジー、そしてサステナブル投資を通して、かんぽ生命らしい資産運用力を向上させていきます。

提携を通じた資産運用力の強化

提携を通じた資産運用力の強化の画像

かんぽ生命のサステナブル投資

かんぽ生命のサステナブル投資の画像
かんぽ生命のサステナブル投資の画像
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成長戦略

03

収益源の多様化アイコン

収益源の
多様化

既成概念にとらわれない“新しいチャレンジ”

国内とは利益の特性が違う海外保険事業や、安定的な成長が期待されるアセットマネジメント事業など、新しいチャレンジを通して、今まで以上の収益の獲得を目指していきます。

提携・出資基本戦略

資本コスト(7~8%)を上回る成長

を期待できる企業と提携・出資

生命保険とアセマネ事業が中心

  • 既存の提携を活かした協業領域の拡大・成長(KKR/GAFG、三井物産、大和証券グループ)

新領域探索

  • 生命保険事業との親和性
  • シナジー効果
  • 利益貢献

収益源の多様化に係る取り組み・利益見通し(成長イメージ)

直近の取り組み画像
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