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新型コロナウイルス感染症に関する
各種お取り扱いについて

新型コロナウイルス感染症の発生により影響を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申しあげます。
新型コロナウイルス感染症に関する各種お取り扱いについて以下の通りご案内します。

1.対象のお客さま

全てのかんぽ生命の保険契約および簡易生命保険契約のご契約関係者さま

2.お取り扱いの内容

(1) 保険金のお取り扱いについて

  • ア 新型コロナウイルス感染症により医療機関に入院した場合
    新型コロナウイルス感染症により医療機関に入院された場合は、陽性・陰性にかかわらず、入院保険金のお支払いの対象となります。
    ご請求に際しては、医療機関が発行した「入院・手術証明書(診断書)」等のご提出が必要ですが、お手元にない場合は、当社所定の入院事情書とともに次の書類をご提出ください。
    • ● 医療機関発行の入院期間の記載がある書類のコピー、もしくは保健所(自治体)等が発行した入院の指示等があったことがわかる書類のコピー。
      提出書類の詳細や支払対象期間についてはこちらをご確認ください。
    • 新型コロナウイルス感染症による入院は公費負担となり、医療機関発行の書類がない場合がありますので、その場合は入院の指示等があったことがわかる、保健所(自治体)等が発行した書類をご提出ください。
    1. ご契約内容によっては、入院保険金のお支払いに所定の入院日数が必要となる場合があります。
  • イ 新型コロナウイルス感染症により自宅療養・宿泊療養した場合
    新型コロナウイルス感染症により自宅療養・宿泊療養した場合も、入院保険金のお支払いの対象としてお取り扱いいたします。

    <自宅療養・宿泊療養の期間が新型コロナウイルス感染症にり患したことが判明した日から14日以内の場合>
     当社所定の入院事情書とともに、次のいずれかの書類をご提出ください。
    • ● 新型コロナウイルス感染症にり患したことがわかる、保健所(自治体)等が発行する書類のコピー
    • 交付申請を行った方を対象に書類を発行する保健所(自治体)が増えてきておりますので、まずは、管轄の保健所(自治体)等にご確認ください。
    • ● 新型コロナウイルス感染症にり患したことがわかる、医師が記載した書類のコピー
    • 保健所(自治体)によっては上記書類を発行しない場合もあるため、その場合は診断された医師が記載した書類のコピーをご提出ください。
    <自宅療養・宿泊療養の期間が新型コロナウイルス感染症にり患したことが判明した日から15日以上の場合>
     当社所定の入院事情書とともに、次のいずれかの書類をご提出ください。
    • ● 新型コロナウイルス感染症にり患したことと療養期間がわかる、保健所(自治体)等が発行する書類のコピー
    • 交付申請を行った方を対象に書類を発行する保健所(自治体)が増えてきておりますので、まずは、管轄の保健所(自治体)等にご確認ください。
    • ● 新型コロナウイルス感染症にり患したことと療養期間がわかる、医師が記載した書類のコピー
    • 保健所(自治体)によっては上記書類を発行しない場合もあるため、その場合は診断された医師が記載した書類のコピーをご提出ください。
    1. ご契約内容によっては、入院保険金のお支払いに所定の入院日数が必要となる場合があります。
    • 提出書類の詳細や支払対象期間についてはこちらをご確認ください。
  • ウ 新型コロナウイルス感染症の影響等により、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合
    医療機関の事情により、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合なども、入院保険金のお支払いの対象としてお取り扱いいたします。

    <新型コロナウイルス感染症により入院された場合で、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合>
     本来入院が必要であった期間について入院保険金のお支払い対象となります。当社所定の入院事情書とともに、次の書類をご提出ください。
    • ● 本来入院が必要であった期間がわかる医療機関発行の証明書類のコピー(お手元にない場合は、医療機関に発行が可能かご確認ください)
    • 医療機関発行の証明書類がご準備できない場合は、医師が記載した入院治療状況証明書をご提出ください。
    <新型コロナウイルス感染症以外のご病気やけがにより、入院による治療が必要であったにもかかわらず入院できなかった場合、または当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合>
     本来入院が必要であった期間について入院保険金のお支払い対象となります。 当社所定の入院事情書とともに、次の書類をご提出ください。
    • ● 本来入院が必要であった期間がわかる医療機関発行の証明書類のコピー(お手元にない場合は、医療機関に発行が可能かご確認ください)
    • 医療機関発行の証明書類がご準備できない場合は、医師が記載した入院治療状況証明書をご提出ください。
    1. ご契約内容によっては、入院保険金のお支払いに所定の入院日数が必要となる場合があります。
  • エ 新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合
    新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合は、死亡保険金のお支払いの対象となりますが、新型コロナウイルス感染症を直接の原因としてお亡くなりになられた場合などは、不慮の事故により突発的にお亡くなりになられたものなどとして「保険金の倍額支払」などの対象となります。(別紙1参照)
  • オ ご請求の際に必要となる書類等については、よくあるご質問もご確認ください。

(2) ご契約の解約などのお取り扱いについて(別紙2参照)

保険契約者さまからのお申し出により必要書類を一部省略するなどの簡易迅速なお取り扱いを当面の間実施いたします。

(3) 契約者貸付利率のお取り扱いについて(特別減免)

2020年3月16日以後にご請求のあった貸付けから遡及して、普通貸付金に適用する利率の減免措置を行います。

適用利率 年利0.00%(貸付期間中)/ 0.50%(貸付期間経過後)
受付期間 2020年3月16日(月)から同年6月30日(火)まで
  1. 普通貸付とは、契約者貸付のうち保険料振替貸付を除くものをいいます。
  2. 貸付期間とは、貸付けを受けた日の翌日からその日を含めて1年の期間とし、その期間が満了する日が会社の非営業日である場合は、その翌営業日までの期間をいいます。また、貸付期間経過後、さらに1年を経過しても貸付金の弁済がない場合には、貸付金の弁済に代えて保険金額等が減額されます。

(4) 契約者貸付(契約者貸付利率の特別減免)をご利用のお客さまへ

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う契約者貸付利率の特別減免(受付期間:2020年3月16日(月)~同年6月30日(火))を適用した契約者貸付につきましては、同年7月1日(水)以降に新たな契約者貸付のご利用をされたことにより、特別減免の貸付利率の適用が終了します。
新たな契約者貸付につきましては、特別減免の受付期間中にご利用いただいた貸付金相当額を含め、ご利用された日の通常の貸付利率が適用されます。契約者貸付をご利用される際には、ご留意いただきますようお願いいたします。

なお、新たな契約者貸付の利用による貸付利率の適用については、こちらをご確認ください。

(5) 保険料のお取り扱いについて※お取り扱いは終了しました

  • ア 保険料の払込猶予期間の延伸
    保険契約者さまからのお申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を延伸いたします。
    郵便局での受付けのほか「当Webサイト」での受付けを行っています。
    1. 延伸期間は最長で2022年2月の契約応当日の前日までとなります。
    2. 保険契約者さまの居住地又は勤務地が緊急事態宣言の対象地域となる保険契約が対象です。
      詳しくはこちらをご確認ください。
    3. 新型コロナウイルス感染症に伴う保険料払込猶予期間の延伸を行い、現在既に分割払込みにて保険料をお払い込みをいただいているお客さまは今回の延伸のお申し出はできませんのでご注意ください。
  • イ 払込猶予期間分の保険料の分割払込みのお取り扱い
    上記アの保険料の払込猶予期間の延伸が適用されたご契約は、払込猶予期間分の保険料を延伸した払込猶予期間の終了までにお払い込みいただく必要がありますが、お客さまのご希望により、延伸期間の終了後、払込猶予期間中の保険料を1カ月分ごとに当月分の保険料とともに分割でお払い込みいただくお取り扱いを実施します。
    1. 2021年1月8日から4月25日までに保険料払込猶予期間の延伸をお申し出いただき、2021年4月26日から7月30日までに、保険料猶予期間の延伸を再度お申し出いただいた保険契約に限ります。

窓口の営業時間の変更等について

日本郵政グループにおける新型コロナウイルスへの対応について

お客さまからのお問い合わせ先

かんぽコールセンター(通話無料)

0120-552-950(ここにきこう)

受付時間:

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9:00~21:00
土日休日 
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(1月1日から3日を除く)