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新型コロナウイルス感染症の
影響拡大に伴うお取り扱いのご案内

新型コロナウイルス感染症の発生により影響を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申しあげます。
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、全国の郵便局(簡易郵便局を除きます。)およびかんぽ生命各支店において、下記のお取り扱いを実施しております。

1.対象のお客さま

全てのかんぽ生命の保険契約および簡易生命保険契約のご契約関係者さま

2.取り扱い内容

(1) 特別取扱い

  • ア 保険料の払込猶予期間の延伸
    保険契約者さまからのお申し出により、保険料のお払い込みを猶予する期間を、通常の払込猶予期間を含めて、最長9か月間延伸いたします。
    郵便局での受付けのほか「当Webサイト」での受付けを行っています。
  • イ 保険金のお取り扱い
    • (ア) 新型コロナウイルス感染症のため、医師の指示により入院された場合は、陽性・陰性にかかわらず、疾病による入院保険金のお支払いの対象となります(注)。
    • (イ) 新型コロナウイルス感染症により亡くなられた場合は、疾病による死亡保険金のお支払いの対象となります。
    • (ウ) 新型コロナウイルス感染症の影響等による医療機関の事情により、次のような場合も医師の証明書等(入院治療状況証明書もお取り扱いできます。)をご提出いただくことで、入院保険金の支払い対象としてお取り扱いいたします(注)。
      • 都道府県が用意した宿泊施設等において療養した場合や自宅療養した場合。
      • 新型コロナウイルス感染症、あるいは、他のご病気やけがにより、入院による治療が必要であったにもかかわらず入院できなかった場合、または、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合。
    • (エ) ご請求の際に必要となる書類について、ご準備いただくことができない場合は、個別の事情に応じて柔軟に対応いたします。

    注:ご契約内容によっては、入院保険金のお支払いに所定の入院日数が必要となる場合があります。

  • ウ 非常取扱い、非常即時払の実施(別紙参照)
    保険契約者さまからのお申し出により必要書類を一部省略するなどの簡易迅速なお取り扱いを当面の間実施いたします。
    1. 「非常取扱い」とは、通常のご請求では、保険証券(書)等の必要書類のご提出が必要となるところ、このご提出がなくてもご請求をお受けすることができるものです。
    2. 「非常即時払」とは、上記に加えて、通常のご請求では、請求の後日にお支払いするところ、郵便局にて即時にお支払いするものです。
  • エ 契約者貸付利率の減免
    2020年3月16日以後にご請求のあった貸付けから遡及して、普通貸付金に適用する利率の減免措置を行います。
    適用利率 年利0.00%(貸付期間中)/ 0.50%(貸付期間経過後)
    受付期間 2020年3月16日(月)から同年6月30日(火)まで
    1. 普通貸付とは、契約者貸付のうち保険料振替貸付を除くものをいいます。
    2. 貸付期間とは、貸付けを受けた日の翌日からその日を含めて1年の期間とし、その期間が満了する日が会社の非営業日である場合は、その翌営業日までの期間をいいます。また、貸付期間経過後、さらに1年を経過しても貸付金の弁済がない場合には、貸付金の弁済に代えて保険金額等が減額されます。

(2) 「保険金の倍額支払」のお支払い

ご加入いただいている保険契約の被保険者さまが不慮の事故などにより突発的にお亡くなりになられた場合は、ご遺族の方々が被る影響が大きいことを踏まえ、死亡保険金に加えて、約款に定めた保険金額をお支払いする「保険金の倍額支払」の制度を設けています。
この度、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合も、死亡保険金に加えて「保険金の倍額支払」の対象として、保険金をお支払いいたします。

<参考:保険金の倍額支払(倍額保障)>
ご加入(契約日)から1年6か月を経過後、支払の要件に該当したときに、死亡保険金に加えて、約款に定めた保険金額をお支払いするものです。

  1. ご契約いただいている保険種類によっては、「保険金の倍額支払」の対象とならない場合がございます。また、ご加入(契約日)から1年6か月を経過前にお亡くなりになられた場合も「保険金の倍額支払」のお支払い対象とはなりません。

お客さまからのお問い合わせ先

かんぽコールセンター(通話無料)

0120-552-950(ここにきこう)

受付時間:

平日 
9:00~21:00
土日休日 
9:00~17:00
(1月1日から3日を除く)

  1. 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、当面の間、下記のとおり受付時間を短縮いたします。
    【受付時間:平日9:00~19:00(土日休日は17:00まで)】