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プレスリリース

重要なお知らせ

2007年11月07日

顧客情報入り郵便物の不着について

 弊社岐阜サービスセンターから弊社名古屋支店宛てに、お客さま情報が含まれている「法人契約者配当金一覧表」を封入した郵便物2箱を平成19年10月22日に郵送しましたが、うち1箱は10月24日に届いたものの、他の1箱が届いていないことが11月1日に判明しました。岐阜サービスセンターから10月22日に差し出したことは確認しており、郵送途上において所在不明となっているものです。郵便事業株式会社に対して、調査を依頼中ですが、現在も見つかっておりません。
 お客さまへはお詫び方々ご説明に伺っているところですが、現在のところ、第三者への流出の事実や不正利用等の事実については確認されておりません。
 郵送途中での事故とはいえ、このような事態を招き、お客さまにご迷惑とご心配をおかけしますことを深くおわび申し上げますとともに、今後、このようなことが発生しないよう全力で取り組んでまいります。

 

1 発生局所

  <郵送元>
   岐阜県 岐阜サービスセンター
   (所長 久富 修三 〒502-8792 岐阜市鷺山1769-3)
  <郵送先>
   愛知県 かんぽ生命保険名古屋支店
   (支店長 鈴木 操 〒469-8797 名古屋市中区丸の内3-2-5)

 

2 不着郵便物に封入されていたお客さま情報

  「法人契約者配当金一覧表」1,657枚
   (法人契約件数11,392件)411社分
   (保険証書記号番号、被保険者氏名、保険種類、保険期間、月額保険料額、
    契約者配当金額、会社住所)

 

3 今後の対応

  1. ご契約者である411社の企業さまには、現在、訪問等によりお詫び・ご説明させていただいております。
  2. 引き続き、不着郵便物の捜索に全力を挙げてまいります。また、郵便事業株式会社においても、調査を継続中です。
  3. 株式会社かんぽ生命保険本社として、再発防止に向け今後一層、個人情報の保護管理の徹底を各支店・各サービスセンターに指導してまいる所存です。

 

報道関係の方のお問い合わせ先
株式会社 かんぽ生命保険 経営企画部広報室
電話:03-3504-4418
FAX:03-3506-0944
お客さまのお問い合わせ先
かんぽコールセンター
電話:0120-552-950
受付時間:平日 9:00~21:00、土日祝日 9:00~17:00
(1月1日から3日を除きます。)

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ご相談・お手続き

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かんぽコールセンター

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(1月1日から3日を除きます)

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