保険金等の支払点検及び未請求事案の進捗状況とお客さま対応について

重要なお知らせ
2009年08月31日

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 株式会社かんぽ生命保険(東京都千代田区、取締役兼代表執行役会長 CEO 進藤丈介)は、独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構から簡易生命保険管理業務の業務委託を受けているところでありますが、本年4月及び5月に既に報道発表を行っておりますとおり、現在、日本郵政公社期間(平成15年4月~19年9月)中にお支払いした保険金等について、その内容が適切であったかについて点検を行うとともに、日本郵政公社期間中に支払事由が発生した保険金等について、その保険金等が未請求となっている事案についても、再度請求勧奨を行う取組を行っており、本年7月から準備が整ったものについて順次ご案内状の送付を開始しているところです。

 本日、その後の進捗状況及びお客さま対応の取組等を別紙のとおりお知らせいたします。

 本件について、お客さまをはじめ、関係の皆さまにご心配をおかけしておりますことを改めてお詫び申し上げます。

 保険金等の支払いは、簡易生命保険管理業務における最も基本的かつ重要な機能であることに鑑み、お客さまへのご案内が必要な事案が認められた場合には、簡易生命保険の社会的使命を果たすべく、お客さまへの迅速かつ適切なご案内と確実なお支払い等の実施に取り組んでまいります。
 本取組の進捗状況のお知らせを今後とも適時行うとともに、本取組の結果、保険金等の支払いに関して改善すべき事項につきましては、事業運営上の最重要課題と受け止め、その問題解決に全力で取り組んでまいります。

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