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令和8年熊本地震に対する非常取扱いの実施について

重要
経営・財務など
2026年07月29日

本文の先頭です。

日本郵政株式会社
日本郵便株式会社
株式会社ゆうちょ銀行
株式会社かんぽ生命保険

 令和8年熊本地震にかかる被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
 日本郵政グループでは、この度の災害により、災害救助法が適用された地域の被災された皆さまへの非常取扱いを下記のとおり実施します。
 なお、今後、災害救助法が他の地域に追加適用された場合も同様にお取り扱いをいたします。

1 対象地域

【熊本県】

熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡西原村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町

2 取扱内容

(1)貯金関係(別紙1参照)

通帳・証書等や印章をなくされた被災者の貯金等の非常取扱い等

(2)保険関係(別紙2参照)

かんぽ生命の保険契約および簡易生命保険契約に関する保険料の払込猶予期間の延伸、保険金の支払い等の非常取扱い

3 取扱郵便局および取扱店

(1)貯金関係

郵便局およびゆうちょ銀行各店舗

  1. 簡易郵便局を含みます(貯金取扱局に限ります。)。

(2)保険関係

郵便局およびかんぽ生命保険各支店

  1. 簡易郵便局を除きます。

注 災害等の影響により、ご利用いただけない郵便局、ゆうちょ銀行店舗、かんぽ生命保険支店またはATMがございます。お客さまには大変ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

4 取扱期間

(1)貯金関係

2026年7月29日(水)から当面の間

(2)保険関係

ア 保険料の払込猶予期間の延伸
通常の払込猶予期間を含めて、最長6か月間延伸いたします。

イ 保険金の支払い等の非常取扱い
2026年7月29日(水)から当面の間

【お客さまのお問い合わせ先】

<別紙1関係>

ゆうちょコールセンター
0120-108-420
〔受付時間:ゆうちょ銀行Webサイトのお問い合わせページ 別ウィンドウリンクでご確認ください。〕

  1. 携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
  2. IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
  3. ご利用の際は、発信者番号を通知してください。
    (電話機が非通知設定の方は、上記の電話番号の最初に186を付けてお掛けください)

<別紙2関係>

かんぽコールセンター
0120-552-950 (フリーダイヤル)
〔受付時間:平日 9:00~21:00 
土・日・休日 9:00~17:00〕
(1月1日から3日を除きます。)

日本郵便株式会社お客様サービス相談センター
<電話番号>
0120-23-28-86(フリーダイヤル)
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666(通話料はお客さま負担です)
〔受付時間:全日 8:00~21:00〕
おかけ間違いのないようにご注意ください。

日本郵政株式会社 クライシスマネジメント統括部 災害対策室
電話:03-3477-0115(直通)
〔受付時間:平日 9:00~18:00〕

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