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株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 谷垣邦夫、以下「かんぽ生命」）は、ベルフェイス株式会社（東京都港区、代表取締役：中島一明、以下「ベルフェイス社」）が提供する対面営業AIアプリ「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」の試行を開始いたします。
本試行は、スタートアップ企業のイノベーション創出力とかんぽ生命の経営資源を掛け合わせた協業を目指すもので、「Acceleration Program 2023」*で採択された取組みの一環です。
＜背景＞
お客さまとの商談は、お客さまと営業社員だけのクローズドな環境で行われるため、リアルなコミュニケーションの事例等を社内に情報共有するには一定の困難を伴いました。
また、営業社員からは、より多くのお客さま対応を行うためには、お客さまとの会話内容のシステムへの記録をより効率的に行いたいという声がありました。
＜概要＞
2024年4月より、一部の郵便局の営業社員を対象に「bellSalesAI」を試行導入いたします。具体的には、お客さまへのアフターフォロー時に本サービスを活用し、上記のような課題解決に資するか検証を行います。
かんぽ生命は、引き続きスタートアップ企業の最新技術をキャッチアップし必要な協業を行うことで、さらなるお客さま体験価値の向上や生産性の向上を目指してまいります。
以 上
■bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）とは
対面営業を変革するAIアプリ「bellSalesAI」は、営業現場を見える化するためのスマートフォンアプリです。シンプルな操作で対面営業の音声データをデジタル化することができます。
音声データから活動記録に必要な情報を自動抽出することができ、After Sales Work（※）の大幅な削減が可能です。
また、営業担当の主観にたよらない、客観的な情報を蓄積することができるため、営業マネージャーは各案件の状況をより正確に把握できるようになり、意思決定に役立てることができます。
- After Sales Workとは商談終了後の議事録やレポート作成といった事務作業を表します。（ベルフェイス株式会社の登録商標 登録番号 第6780019号）
■協業企業情報
- 商号 ： ベルフェイス株式会社
- 所在地 ： 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング12F
- 代表者 ： 中島 一明
- 設立 ： 2015年4月27日
- 事業内容： 対面営業を変革するAIアプリ「bellSalesAI」の開発・販売
電話面談システム「bellFace」の開発・販売
セールスデータ解析及びコンサルティング - URL ： https://corp.bell-face.com/
*2022年、アフラック生命保険株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 古出眞敏）とかんぽ生命との間で開始した取組み。2023年はヘルスケア/介護と保険をテーマに共催。
本プログラムでは、さまざまなアイデアや技術を持つパートナーとの協業を通じて、多様化/複雑化するお客さまのニーズに応え、顧客体験価値の向上や新たな事業の創出を目指す。
【参考】
■プレスリリース：「かんぽ生命 - アフラックAcceleration Program 2023」の共催について
https://www.jp-life.japanpost.jp/information/press/2023/abt_prs_id001876.html
■プレスリリース：「かんぽ生命 - アフラックAcceleration Program 2023」 採択企業の発表
https://www.jp-life.japanpost.jp/information/press/2023/abt_prs_id001912.html
