よくあるご質問

ご契約者さま向け マイページ 保険のお手続きがたった3分!かんたん便利
詳しく見る 今すぐ登録する ログイン

パソコン・スマートフォンからのお問い合わせ

個別契約に関するお問い合わせ

個別のご契約・お手続きに関するお問い合わせは必ずこちらをご利用ください。お電話でご回答いたします。

問い合わせる >

ご意見・ご要望

個別のご契約・お手続き以外のお問い合わせはこちらをご利用ください。

問い合わせる >

受付時間:24時間

当社に対する営業目的のお問い合わせにつきましては回答いたしかねます。

電話によるお問い合わせ

かんぽコールセンター(通話無料)

0120-552-950(ここにきこう)

ご高齢のお客さま専用窓口

0120-744-552

受付時間:

平日 9:00~21:00
土日休日 9:00~17:00
(1月1日から3日を除く)

※土日休日は、翌営業日以降(12月28日17:00~12月31日にお問い合わせいただいた場合は1月4日以降)、お客さま相談室から折り返しご連絡いたします。

個人情報保護のため、個別のご契約に関するお問い合わせは契約者等ご本人さまからのご連絡をお願いいたします。
かんぽコールセンターにお問い合わせ頂いたご相談のうち、お客さまのご契約内容やお手続きに関する詳細なご質問には、お客さま相談室からお答えしています。

見出し矢印 お客さま相談室のご案内

保険金などのお支払事由が生じた場合だけでなく、ご不明な点がありましたら、
全国どこの郵便局でもご相談いただけますので、お気軽にご活用ください。

簡易保険カードの紛失・盗難の届出(簡易生命保険のご契約者さまのみ)

簡易保険カード(注1)の紛失・盗難にあった場合は、ただちにお近くの郵便局または、こちらのフリーダイヤル(注2)までお問い合わせください。

簡易保険カード紛失届出専用受付番号(通話無料)

0120-794-055(ナクシたらココ)

受付時間:

8:30~21:00(土曜日、日曜日、祝休日、12月31日~1月3日を除く)

注1:簡易保険カードの再発行については、最寄りのかんぽ生命保険の支店または郵便局の保険窓口でお申込みください。

注2:簡易保険カードの紛失届の受付けのための緊急連絡用です。一般のお問い合わせ、ご要望等については一切お受けすることができませんのでご注意ください。

保険のご相談・資料請求

相談する

電話で相談する

受付時間(1月1日から3日を除きます)
平日 9:00~21:00
土日休日 9:00~17:00

かんぽコールセンター

電話アイコン
ここにきこう 0120-552-950

ご高齢のお客さま専用コールセンター

電話アイコン
ご高齢のお客さま専用コールセンター 0120-744-552

郵便局で相談する

郵便局で相談する
郵便局を探す郵便局を探す

平日はお近くの郵便局に

お近くの郵便局で、保険のご相談・お見積もりを受け付けております。お気軽にご相談ください。
(外部サイトへリンクします。)

相談会で相談する

相談会で相談する
相談会日程を確認する >

土・日・休日は相談会に

土・日・休日は相談会に参加してみませんか?ご家族やお子さまとご一緒に、どなたでもお気軽にご参加いただけます。