『マイページ』は、
かんぽ生命及び簡易生命保険の個人のご契約者さまを対象とした無料のインターネットサービスです。
ご契約内容の確認や各種お手続きができます。
ご契約者さま専用サイト
「マイページ」でできること
1マイページに登録すると
例えばこんな時
- 外出先で保険証券（保険証書）がお手元にない時などに
- 担当者やコールセンターに電話がつながらない夜間や年始などに
- 自宅や病院から入院・手術保険金を請求したいいざというときに
マイページ紹介・利用登録 の手順を動画で観る
※2023年3月現在
STEP 1
新規登録ページへ
新規登録用の画面に移動する必要があります。
画面右上の新規登録ボタンをタップした後、利用者登録を開始するボタンをタップします。
STEP 2
お客さま情報の入力
STEP1後に移動してきた画面で、お客さま情報を入力して頂きます。
【保険証券（書）記号番号（数字11桁）】・【お名前】・【生年月日】・【メールアドレス】を入力後、「利用規約」をタップします。
※未成年者様ご利用の場合は、親権者の同意を得た上で「はい、同意を得ています」にチェックをしてください。
STEP 3
利用規約のご確認
利用規約、プライバシーポリシーの内容を最後まで必ずご確認ください。
※かんぽ生命からのお知らせが必要ない場合は、「かんぽ生命からのお知らせを受け取る」のチェックを外してください。
STEP 4
確認メールの送付
お客さま情報の入力、利用規約のご確認が済みましたら「確認メールを送付する」をタップしてください。
登録したメールアドレス宛に、確認番号が送られてきます。
STEP 5
確認番号の入力
メールに記載されている確認番号を入力し、「パスワードの登録へ進む」をタップします。
STEP 6
パスワードの登録
ログインに必要なパスワードの入力をし、「登録する」のボタンをタップします。
STEP 7
ご契約内容のご確認
最後に、証券番号を入力したご契約内容、および入力したご契約以外のご契約内容を表示しておりますのでご確認し、
「登録を完了する」のボタンをタップします。
STEP 8
マイページ登録完了
以上で、マイページの初回登録は完了です。
※平日（19時以降）または土日祝日に利用者登録いただいた場合は、「ログイン」、「住所・電話番号の変更」、「指定代理人の指定・変更」、「登録家族の登録・変更」、「保険料払込証明書に関するお手続き」等はご利用いただけます。それ以外のお手続きに関しては、翌営業日以降「お手続き可能のお知らせ」メールが到着した際にご利用いただけます。
STEP 9
初回ログイン
初回登録が完了した後、早速ログインしてみましょう。
まずは、ログイン用の画面に移動します。
画面、右上のログインボタンをタップします。
STEP 10
ログイン情報の入力
ログイン画面が表示されたら、【ログインID】・【パスワード】・【生年月日】を入力し、ログインをタップします。
STEP 11
二要素認証
初回ログイン時のみ、セキュリティ強化のため、二要素認証を行います。
「始める」をタップしてください。
STEP 12
携帯電話番号または固定電話番号の入力
携帯電話番号または固定電話番号どちらかを入力し、「登録」をタップします。
STEP 13
認証コード確認
携帯電話番号を登録した場合はSMS送信またはTEL発信、固定電話番号を登録した場合はTEL発信をタップすると認証コードが届きます。認証コードを入力し、「認証」をタップします。
※固定電話番号を登録した場合は、TEL発信のボタンのみ選択可能となります。
STEP 14
ログイン完了
マイページのトップ画面が表示されましたら、ログインは完了です。
2ご契約内容の確認・各種お手続き
契約者情報の変更
保険に関するお手続き
貸付に関するお手続き
再発行- ご請求内容に応じて「インターネットでのご請求」または「郵送でのご請求（請求書類のお取り寄せ）」ができます。
- お手続きの受付時間には制限があります。
お手続きを
マイページのご利用について
- ご利用可能時間
- 24時間365日ご利用いただけます
-
- 契約者貸付の受付時間は平日9:00〜23:29（土日休日、12月31日〜1月3日を除く）です。
- システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合があります。
- ご利用いただける方
- かんぽ生命または簡易生命保険契約のご契約者さまのみご利用いただけます
-
- ご契約者さま以外のご契約関係者さま(被保険者、登録家族等)、および法人契約のご契約者さまはご利用いただけません。
- 一部の保険商品は利用できません。利用できない対象はこちら。
- 一部対応していない端末からはご利用いただけない場合があります。
- 登録・利用料は無料ですが通信料はお客さまのご負担となります。
マイページなら、
お手続き！
よくあるご質問
お手続きにおける注意事項
| お手続きの種類 | ご注意事項など | |
| 1 | ご契約内容の確認 | |
| 2 | 住所・電話番号の変更 |
|
| 3 | 保険料払込証明書の再発行 および電子発行 |
|
| 4 | 入院・手術・放射線治療保 険金のご請求 |
|
| 5 | 指定代理請求人の指定・変 更 |
|
| 6 | 登録家族の登録・変更 | |
| 7 | 保険料払込月数の変更（口 座払込契約） |
|
| 8 | 保険料振替口座の指定・変 更 |
|
| 9 | 現況届のお手続き |
|
| 10 | 契約者貸付のご請求 |
|
| 11 | 貸付金の返済（貸付金と利 息の返済） |
|
| 12 | 貸付期間の更新（利息のみ 返済） |
- ご契約の保険種類やご契約内容、ご利用条件によってはマイページでのお手続きをご利用いただけない場合がございます。
ご住所・電話番号の変更
ご住所・電話番号の変更 の手順を動画で観る
※2023年3月現在
STEP 1
各種お手続きのページへ
ログイン後の画面から、「各種お手続き」をタップし、「住所・電話番号の変更」をタップします。
STEP 2
お客さま情報の入力
登録済みの住所が一覧表示されますので、「住所を変更する」をタップした後、住所・電話番号の入力画面が表示されますので、変更後の情報を入力します。
※住所、電話番号の変更はどちらか片方でも可能です。
STEP 3
入力内容の確認
入力を終えたら、「入力内容を確認する」をタップします。変更後の内容の確認を行い、「変更する」をタップして、お手続きは完了です。
※お客さまを担当する郵便局所の情報も表示しておりますので、合わせてご確認ください。
STEP 4
確認メールの送付
２営業日以降に変更完了のメールが届きます。その後マイページで変更後の情報を確認する事ができます。
※ご契約の状態により、お手続き出来ない場合はその旨をメールでお知らせします。
STEP 5
被保険者と登録家族の情報変更 1
被保険者と登録家族の住所と電話番号も変更が可能です。
ログイン後の画面から、「ご契約内容の確認」をタップします。
STEP 6
被保険者と登録家族の情報変更 2
ご契約一覧が表示されますので、「詳細はこちら」をタップします。対象となる契約関係者のお名前をタップすると、契約関係者の情報が表示されます。
STEP 7
契約関係者様の情報入力
画面左下の「住所・電話番号を変更する」をタップし、変更後の住所・電話番号を入力します。
STEP 8
入力内容の確認
入力を終えたら、「入力内容を確認する」をタップします。
変更後の内容の確認を行い、「変更する」をタップして、お手続きは完了です。
STEP 9
確認メールの送付
情報入力完了後、２営業日以降に変更完了のメールをお送りします。
マイページではご登録後２営業日以降に新しい住所を確認できます。
※ご契約の状態により、お手続き出来ない場合はその旨をメールでお知らせします。
登録家族のご登録・ご変更
登録家族のご登録・ご変更 の手順を動画で観る
※2023年3月現在
STEP 1
各種お手続きのページへ
ログイン後の画面から、「各種お手続き」をタップし、「登録家族の登録・変更」をタップします。
STEP 2
ご契約の選択
ご加入されている各ご契約の内容が表示されたら、ご家族登録したい対象のご契約にチェックを入れ、「次に進む」をタップします。
※既に登録済みの場合は、登録ご家族の氏名が表示されます。
STEP 3
ご家族情報の入力
登録するご家族のカナ氏名・漢字氏名・生年月日・性別・ご契約者さまから見た続柄、住所・電話番号を入力します。
STEP 4
ご家族登録制度規約の確認
ご家族情報の入力が完了したら、「ご家族登録制度規約(PDF)」をタップし、規約をご確認ください。
確認ができたら、「同意する」にチェックします。
※制度のご利用にあたり、契約者さまご本人から登録するご家族、被保険者、保険金受取人および指定代理請求人に対し、同意を得ていただく事項があります。
STEP 5
入力内容の確認
「入力内容を確認する」をタップし、入力した内容を確認します。
STEP 6
お手続きの完了
最後に「登録・変更する」をタップし、ご家族登録のお手続きは完了です。
登録処理が完了し次第、メールでお知らせします。
※３営業日前後でお知らせします
※登録ご家族さまにはハガキで完了通知をお送りします。
入院・手術保険金等のご請求
STEP 1
請求条件
マイページでお手続き可能なご契約は、契約者と被保険者が同一のご契約のみです。
また、インターネットでの請求は、条件を満たしたお客さまのみが利用できるサービスですのでご注意ください。
STEP 2
各種お手続きのページへ
ログイン後の画面から、「各種お手続き」をタップし、「入院・手術保険金等の請求」をタップします。
STEP 3
お手続きするご契約内容の確認
マイページで入院・手術保険金等が請求可能なご契約内容が表示されますので、確認ができたら、「次に進む」をタップします。
※住所が異なる場合は住所変更のお手続きを先にお願いします。
STEP 4
請求内容のご入力
入院等の原因、入院期間、手術日、放射線治療・温熱療法治療期間等を選択し「次に進む」をタップします。
STEP 5
利用要件を選択
インターネット請求の条件に該当するかを確認するため、質問に対しての回答を選択します。
全ての質問に回答ができたら、「次に進む」をタップします。
※STEP3の入力内容によって表示されない場合があります。
STEP 6
インターネット請求
請求方法を選択すると、追加項目の入力に進みます。
治療を受けた病気の名称、分娩による入院の場合は、分娩日を入力し、「次に進む」をタップします。
※手術保険金の請求をご希望の場合は、手術名、手術の部位、手術種類を入力してください。
STEP 7
書類のアップロード（インターネット請求の場合）
必要書類のアップロードを行います。
画面上部に表示された必要書類を、画像を選択をタップしてアップロードします。
※画像が複数ある場合はすべてアップロードしてください。
確認ができましたら、各項目のチェックボックスにチェックを入れ、「次に進む」をタップします。
STEP 8
契約内容の確認～ご請求（インターネット請求の場合）
ご契約一覧にて、対象契約を再度確認し、確認ができたら、「次に進む」をタップします。
※ご請求ができる契約は「ご請求のお手続きが可能です。」、ご請求ができない契約は「入力内容について保障がないため、お手続きできません。」と表示されます。
口座情報を選択し、「請求する」をタップします。
STEP 9
認証コードの入力（インターネット請求の場合）
認証用に登録している携帯電話番号または固定電話番号宛に認証コードを送信しますので、SMS送信、またはTEL発信で案内された認証コードを入力し、「認証」をタップします。
STEP 10
インターネットでのご請求完了
以上で、インターネットでのご請求お手続きは完了です。
STEP 11
郵送での請求
郵送でのご請求を選択すると、これまで入力した内容が確認できますので、内容に問題がなければ「次に進む」をタップします。
ご契約一覧にて、対象契約を再度確認し、確認ができたら、「次に進む」をタップします。
※ご請求ができる契約は「ご請求書類のお取り寄せが可能です。」、ご請求ができない契約は「入力内容について保障がないため、ご請求書類のお取り寄せができません。」と表示されます。
STEP 12
請求内容の確認（郵送での請求の場合）
請求内容を確認し、内容に問題がなければ「書類を取り寄せる」をタップします。
口座の情報を変更したい場合や、新規で口座を選択したい場合は、「口座を選択」をタップして口座の選択を行ってから「書類を取り寄せる」をタップします。
STEP 13
郵送でのご請求完了
以上で、郵送でのお手続きは完了です。
後日、請求書類が郵送されますので、しばらくお待ちください。
