傷害保険金のご請求

お手続きのながれ

ステップ1:必要書類の準備

必要書類

<ご準備いただくもの>

  • 保険証券(保険証書)
  • 印鑑
  • 被保険者さまの本人確認書類
  • 被保険者さま※名義の預貯金通帳またはキャッシュカード
  1. 学資保険(はじめのかんぽ)でご請求の場合は、保険契約者さまです。

<警察署等での申請が必要なもの>

  • 交通事故証明書

<必要項目をご記入いただくもの>

  • 会社所定の事故報告書

<病院で必要項目をご記入いただくもの>

  • 会社所定の障害診断書兼入院・手術証明書
  1. 会社所定の書類はお近くの郵便局でもお受け取りいただけます。

次にあてはまる場合は、別途ご準備いただく書類がございます。

ステップ2:郵便局でお手続き

被保険者※ご本人さまが、郵便局(簡易郵便局は除く)でお手続きください。

  1. 学資保険(はじめのかんぽ)でご請求の場合は、保険契約者さまです。

ステップ3:かんぽ生命で審査

お手続き完了後、かんぽ生命で審査を行います。
ご請求の内容によっては、審査にお時間をいただく場合があります。

ステップ4:お受け取り

郵便局の窓口または預貯金口座への振込みでお受け取りください。
預貯金口座への振込みの場合は、お受け取り金額等の明細を郵送しますので、内容のご確認をお願いいたします。


保険金等のご請求に関して、ご不明な点がある場合は、こちらの参考資料をご確認ください。

  1. 障がい・特定要介護状態ご確認シートにて、傷害保険金のお支払い対象に該当する場合は、こちらをご確認ください
  2. その他の保険金のお支払いまたは保険料の払込免除対象となる場合は、郵便局もしくはコールセンターにてご確認ください。


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受付時間(1月1日から3日を除く)
平日 9:00~21:00
土日休日 9:00~17:00
  1. 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、当面の間、下記のとおり受付時間を短縮いたします。
    【受付時間:平日9:00~19:00(土日休日は17:00まで)】

かんぽコールセンター

電話アイコン
ここにきこう 0120-552-950

ご高齢のお客さま専用コールセンター

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ご高齢のお客さま専用コールセンター 0120-744-552

●オペレーターに直接つながり、お問い合わせに対してゆっくりと丁寧に応対します。

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