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(2026年4月24日に一部内容を変更して掲載しております)
かんぽ生命では、以下の行為は行っておりません
- 社員がお客さまに代わって、お客さまのスマートフォン等を操作し、手続を行う行為。
- 社員が通帳やキャッシュカードをお預かりする行為。
- 社員がお客さまの保険料を預かり、お客さまに代わって保険料を払い込む行為。
現金のお取扱いについて
かんぽ生命の社員がお客さま宅等を訪問して、保険契約にかかるお手続き(新規契約の申込みや保険金等のご請求受付にかかるお手続き等)を行う際、原則、現金をお渡ししたり、お預かりしたりすることはありません。
詳しい内容は、以下のリンクをクリックしご覧ください。
かんぽ生命(以下「当社」)の社員を装った詐欺等の犯罪にご注意ください。
お客さまへ契約内容などの確認を行う郵便局社員や当社社員(当社が正式に委託している会社を含みます)は、身分証明書(社員証等)を携行しています。制服胸部等に身分証明書(社員証等)を着用していることをご確認ください。
郵便局や当社の社員を名乗り、存在しない商品・サービスや、事実ではない制度・施策について言葉巧みに説明し、現金を預けるよう促したり、日本郵政グループ各社の株式に関する投融資を勧誘して金銭をだまし取ろうとしたりする事象が発生しています。
詳しい内容は、以下のリンクをクリックしご覧ください。
架空の商品等について
当社の社員や、郵便局・ゆうちょ銀行の特定の社員しか取り扱えない、「高金利の商品」や「預り証自体を証書として取り扱う商品」はありません。
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投資勧誘について
日本郵政グループの株式取引に関する投資勧誘が発生しているため、十分にご留意ください。
詳しい内容は、以下のリンクをクリックしご覧ください。
少しでも不審に思われる場合は、速やかに最寄りの警察にご相談ください。
ご不明点があれば、かんぽコールセンターへご相談ください。
受付時間:平日 9:00~21:00、土日休日 9:00~17:00(1月1日から3日を除きます。)
