本文の先頭です。
（2026年8月13日に一部内容を変更して掲載しております）
令和8年熊本地震にかかる被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
日本郵政グループでは、この度の災害により、災害救助法が適用された地域の被災された皆さまへの非常取扱いを7月29日から実施しております。
このたび、令和8年熊本地震による被災者の方々を支援するため、全国の郵便局及びかんぽ生命保険各支店において、特別取扱いを実施いたします。
なお、今後、災害救助法が他の地域に追加適用された場合も同様にお取り扱いいたします。
災害の影響により臨時休業中の郵便局においては、営業再開次第、非常取扱いをお受け付けいたします。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
対象地域
【熊本県】
熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡西原村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町
非常取扱いについて
1 取扱内容
（1）貯金関係（別紙1参照）
通帳・証書等や印章をなくされた被災者の貯金等の非常取扱い等
【別紙1】通帳・証書等や印章をなくされた被災者の貯金等の非常取扱い等（PDF/）
（２）保険関係（別紙2参照）
かんぽ生命の保険契約および簡易生命保険契約に関する保険料の払込猶予期間の延伸､保険金の支払い等の非常取扱い
2 取扱郵便局および取扱店
（1）貯金関係
郵便局※およびゆうちょ銀行各店舗
- 簡易郵便局を含みます（貯金取扱局に限ります。）。
（2）保険関係
郵便局※およびかんぽ生命保険各支店
- 簡易郵便局を除きます。
注 災害等の影響により、ご利用いただけない郵便局、ゆうちょ銀行店舗、かんぽ生命保険支店またはATMがございます。お客さまには大変ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
3 取扱期間
（1）貯金関係
2026年7月29日（水）から当面の間
（2）保険関係
ア 保険料の払込猶予期間の延伸
通常の払込猶予期間を含めて、最長6か月間延伸いたします。
イ 保険金の支払い等の非常取扱い
2026年7月29日（水）から当面の間
契約者貸付及び入院保険金等の特別取扱いについて
令和8年熊本地震による被災者の方々を支援するため、全国の郵便局※及びかんぽ生命各支店において、以下の特別取扱いを実施いたします。
- 1～4の取扱いおよび7の一部取扱いは簡易郵便局を除きます。
かんぽ生命では、お客さまあてにご契約内容のお知らせなどの大切なお知らせを送付しております。
今回の地震により、お住まいのご住所や電話番号に変更がある場合、一時的にお住まいが変わっている場合は、かんぽコールセンターにお申し出ください。
1 普通貸付金に適用する利率の減免（別紙・別添）
普通貸付金に適用する利率の減免措置を行います。
| 対象契約者 | 令和8年熊本地震により災害救助法が適用された地域で被災された契約者さま |
|---|---|
| 適用利率※ | 年利0.00%（貸付期間中） |
| 新規貸付の受付期間 | 2026年7月28日（火）から同年10月31日（土）まで |
詳細については、別紙のとおりです。
- システム対応が完了するまでの間は、現行の利率が表示されますが、実際の適用利率は0.00%となります。
2 入院保険金の特別取扱い
今回の地震により、ケガをされたにもかかわらず被災地等の事情により直ちに入院できなかった方や病院又は診療所が満床である等の理由により入院治療を受けられなかった方に対して、本来入院による治療が必要であった期間についても入院したものとして入院保険金をお支払いする特別取扱いをいたします。
3 死亡保険金の特別取扱い
被保険者の方がお亡くなりになられた場合で死亡証明書のご提出が困難なときは、新聞記事等での死亡保険金請求を可能とする特別取扱いをいたします。
4 保険金の倍額支払等の取扱い
約款上、地震等による保険金の倍額支払、特約死亡保険金等を削減または不支払いとすることがあると規定されていますが、今回は当該規定を適用せず、全額お支払いします。
5 取引時確認の特例措置
該当する取扱いで、「本人確認書類を持参できない」と申出いただいた場合、後日持参いただくことで取扱いを可能とする特例措置を実施します。
6 本人確認書類の特例措置
本人確認書類の有効期限を延長する特例措置を実施します。
詳細は以下（「総務省ホームページ」の「存続期間（有効期間）が延長される許認可等一覧」）をご確認ください。
7 保険料払込みや保険契約申込み等に係る特別取扱い
保険料払込みや保険契約申込み等に係る特別取扱いを実施します。
詳細については、別紙のとおりです。
| 【お客さまのお問い合わせ先】 |
|---|
|
＜別紙1関係＞ ゆうちょコールセンター
|
|
＜別紙２・別紙・別添関係＞ かんぽコールセンター |
|
日本郵便株式会社お客様サービス相談センター |
|
日本郵政株式会社 クライシスマネジメント統括部 災害対策室 |
