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入院保険金・手術保険金等のご請求

入院保険金･手術保険金等は
インターネットでの
ご請求※がおすすめです！

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    不要！

  • 24時間
    スマホやパソコンで
    請求できる

  • 必要事項を入力、
    書類は写真を
    アップロードするだけ

  • 2025年8月4日から9月4日までの間、一部システムエラーによりお手続きをお受けできなかった事象が発生しておりましたが、
    現在は復旧しております。ご請求の際には是非「保険金請求Webサービス」をご利用ください。
  • このサービスは保険金請求Webサービスです。マイページのご登録なく入院保険金・手術保険金をご請求いただけます。
  • ご請求内容によっては「郵送でのご請求（請求書類のお取り寄せ）」となる場合があります。
  • ご請求に際して、今一度お手元のご契約のほかに他のご契約がないか、また、ご請求いただいていない保険金等がないかご確認下さい。

入院保険金・手術保険金等のご請求は、請求内容によって、必要な書類が変わります。

簡易請求について

手続き方法と必要書類

インターネットでのお手続き

インターネットでのご請求の流れ

  1. お客さま

    STEP1

    ご病気やけがの名称・手術日等を入力

  2. お客さま

    STEP2

    必要な書類をアップロードし、手続き完了

  3. かんぽ生命

    STEP3

    ご請求の内容を確認後、口座へ振込み

必要な書類

  1. 保険証券等のご契約内容の分かるもの
  2. 医療機関発行の領収書
  3. 医療機関発行の診療明細書（手術保険金・放射線治療保険金をご請求の場合）
  4. 顔写真付きの証明書（運転免許証、マイナンバーカード）
  • マイページでの手続きの場合は保険証券等のご契約内容の分かるもの、顔写真付きの証明書は不要です。
  • 次の内容についてご入力いただく項目があります。
    ・治療を受けた病気の名称　
    ・手術日
    病気の名称が不明の場合は、医療機関にご確認ください。

「マイページ」に登録済みのお客さまはこちらから

「マイページ」でのご請求は保険証券等のご契約内容の分かるもの、顔写真付きの証明書は不要です。

初めて使う（利用者登録が必要です） 新規登録

担当者/郵便局でのお手続き

  1. お客さま

    STEP1

    必要書類の準備

  2. お客さま

    STEP2

    請求書類の記入

  3. お客さま

    STEP3

    担当者/郵便局へ提出

    被保険者※ご本人さまが、郵便局（簡易郵便局は除く）でお手続きください。

    • 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。

  4. かんぽ生命

    STEP4

    ご請求の内容を確認後、口座へ振込み

    振込完了後は、お受け取り金額等の明細を郵送しますので、内容のご確認をお願いいたします。

必要な書類

  1. 保険証券（保険証書）記号番号が確認できるもの
  2. 被保険者さま※の本人確認書類
  3. 被保険者さま※名義の預貯金通帳またはキャッシュカード
    • 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さまです。
      ただし、被保険者さまの本人確認書類はご準備ください。
    • 学資保険等でご請求の場合には、下部の「学資保険・育英年金付学資保険・成人保険でご請求の場合」の箇所や「保険金受取人さま※が未成年の場合」の箇所もご確認ください。
  4. 医療機関発行の領収書のコピー
  5. 医療機関発行の診療明細書のコピー（手術保険金または放射線治療保険金をご請求の場合）
  • 医療機関発行の領収書と診療明細書でご請求いただく場合は入院・手術事情書が必要となります。
  • 入院・手術事情書は郵便局等にてお渡しします。
    （Webサイトからもダウンロード可能です）
  • 次の内容について記入等をしていただく必要があります。
    ・治療を受けた病気やケガの名称　
    ・ケガの場合はケガの原因となった事故の詳細と事故日　
    ・手術日
    病気やケガの名称が不明の場合は、医療機関にご確認ください。
  • ご請求内容によっては、医療機関から有料で発行される医師の診断書（会社所定の「入院・手術証明書（診断書）」）が必要となります。
    医師の診断書の取得前に下記ページでご確認ください。
  • 担当者がご自宅へ訪問することもできますので、お気軽にご相談ください。
  • 郵便局にご来局いただくことが難しい場合は、担当者またはお近くの郵便局にお電話でご相談下さい。

ケガでご請求の場合は、こちらの書類も必要になります。

必要項目をご記入いただくもの

  1. 会社所定の事故報告書
  • 会社所定の書類はお近くの郵便局でもお受け取りいただけます。

委任代理人によるお手続きをご希望の場合は、こちらの書類も必要になります。

ご準備いただくもの

  1. 被保険者※ご本人さまの意思確認書類
  2. 委任代理人さまの本人確認書類
  • 法人のお客さまの場合、ほかに書類や法人印が必要となる場合がありますので、最寄りの支店やコールセンターにお問い合わせください。
  • 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。

必要項目をご記入いただくもの

  1. 被保険者さま※が作成した委任状
  • 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。
  • 委任状はお近くの郵便局でもお受け取りいただけます。
  • 次の7項目が記載された委任状を作成し、委任者に押印していただくことで、リンク先の会社所定の委任状を使用せずにお手続きいただくことができます。
  1. 「委任状」の表題
  2. 委任年月日（委任状の作成年月日）
  3. ご契約いただいている保険者に応じたあて名
    • 2007年10月以降のご契約はあて名が「株式会社かんぽ生命保険」に、2007年10月よりも前のご契約は「独立行政法人郵便貯金簡易生命保険管理・郵便局ネットワーク支援機構」になります。
  4. 委任者の住所、氏名および電話番号
  5. 委任される内容
    （記載例）私は、下記の保険契約にかかる入院保険金の支払請求について、委任代理人に委任します。
  6. 委任でお手続きされる契約の11ケタの保険証券（書）記号番号（XX-XX-XXXXXXX号）
    • お手続きされる契約が複数ある場合は、各契約に対する委任される内容が分かるように記載してください。
  7. 委任代理人の住所、氏名および委任者からみた続柄
  • 委任状の記載事項に不備がある場合は、お手続きをお受けできないことがあります。
  • 委任の意思確認のため、被保険者さま（学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さま）へ電話連絡等をさせていただく場合があります。

学資保険・育英年金付学資保険・成人保険でご請求の場合は、こちらの書類も必要になります。

ご準備いただくもの

  1. 保険契約者さまの本人確認書類

必要項目をご記入いただくもの

  1. 誓約書または代表者選定届

権利義務の相続を受けられる方全員の協議により代表者1名の選定を行うため、代表者選定届が必要となりますが、会社所定の要件を満たす場合、代表者選定届の提出に代えて、誓約書を使用いただけます。
詳しくは、お近くの郵便局の保険担当の窓口またはかんぽコールセンターにお尋ねください。

  • 被保険者の相続人さまによる請求の場合、相続人であることが確認できる戸籍謄本（場合によっては除籍謄本等）が必要となります。
  • 相続に関するお手続きの詳細については、「相続のてびき」をご覧ください。
  • 「相続確認表」は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金担当の窓口でご用意しているものと同じ様式です。ゆうちょ銀行の相続のお手続きのため「相続確認表」を作成された場合は、かんぽ生命のお手続きでも共用することが可能です。

保険金受取人さま※が未成年の場合は、未成年者の親権者（法定代理人）さまの同意のうえ、こちらの書類も必要になります。

  • 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さま、その他でご請求の場合は被保険者さまです。

ご準備いただくもの

  1. 未成年者さまと親権者さまの続柄を確認できる書類
  • 法定代理人が法人さまの場合、法人印が必要となります。

夫婦保険でご請求の場合は、こちらの書類も必要になります。

ご準備いただくもの

  1. 続柄証明書

よくあるご質問

保険金等のご請求について（お手続きサポートBOOK）

章ごとのファイルはこちらからご覧ください。

お支払いできる手術等の詳細について

かんぽ生命保険（簡易生命保険を含みます。）の特約（※）は、約款に定める手術等（放射線治療を含みます。）を受けられた場合に手術保険金等をお支払いできる保障内容となっております。
お支払いできる手術等の詳細をご確認いただく場合は、お手持ちの保険証券（保険証書）やご契約内容のお知らせ等をご覧いただき、ご加入いただいている特約のご契約日をご確認の上、約款のご確認をよろしくお願いいたします。

  • （※）災害特約、介護特約、先進医療特約を除きます。

約款を抜粋したものはこちらからご覧いただけます。

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