健康に不安がある方でもご加入いただきやすいよう引受基準を緩和した引受基準緩和型商品「かんぽにおまかせ」の販売を開始しました。糖尿病などの持病や既往症がある方でも、３つの告知事項に該当しなければお申込みいただくことができます。また、特約を付加することで、入院や手術への保障を用意することもできます（持病の悪化・既往症の再発による入院や手術もお支払い対象になります*）（2019年4月）。

※当社の標準的な引受基準の保険商品に比べて、保険料が割増しされており、保障内容も一部削減されています。
＊責任開始前にすでにその必要性が生じていたものの場合には、お支払いの対象となりません。

「先進医療*」に該当する療養を受けた場合に、公的医療保険制度の給付対象外で全額自己負担、かつ、高額になることもある先進医療にかかる技術料と同額（通算300万円まで）を支払う「無配当先進医療特約（無解約返戻金型）」の販売を開始しました（2019年4月）。

＊新しく研究・開発されている治療法等のうち、将来的に公的医療保険の対象とすべきかどうか評価段階にある、厚生労働大臣が定める医療技術のことです。
※総合医療特約が付加された基本契約にのみ付加できる等の条件があります。

2018年10月に導入した保険手続きサポートシステムの対象範囲を拡大し、振込先口座の指定・変更についても届出日の記載と署名（または記名押印）のみでお手続きいただけるように改善しました（2019年4月）。

※保険手続きサポートシステムは、社員がお客さまから伺った情報を端末機入力することで、あらかじめ必要事項が印字された請求書を出力し、お客さまから記入を受ける箇所を、原則、請求日と署名（または記名押印）のみとすることによって、スムーズに手続きが行えるよう2018年10月に導入したものです。

保険手続きサポートシステムの対象請求を拡大し、入院保険金や死亡保険金等についても請求日の記載と署名のみでお手続きいただけるように改善しました（2019年10月）。

個人のお客さま向けにいつでも簡単にご契約内容の確認や住所等変更の手続き、保険料払込証明書の再発行請求ができるご契約者さま向けWebサービス（マイページ）を開始しました（2019年4月）。

保険料払済契約への変更に伴い、特約が失効する場合、これまで提出を必要としていた解約通知書兼返戻金（還付金）支払請求書の提出を不要とすることで、お客さまに記載いただく書類を減らし、手続きを簡素化しました（2019年4月）。

学資保険契約者変更請求・特約の中途付加申込み・復活申込みの際に、あらかじめ必要事項が印字された申込書等を出力する各種申込システムを導入しました。システムの導入により、お客さまから申込書（請求書）に記載等を受ける箇所を、原則、申込日（請求日）と署名（または記名押印）のみとしました（2019年10月）。

確定申告に必要な事項を記載した「支払内容のお知らせ」 の内容の一部を「振込内容のお知らせ」に追記することで通知書を統合しました。本改正により、お客さまが確定申告時に確認する通知書がわかりやすくなるよう改善しました（2019年10月）。