お客さまからのお礼・お褒めの声

今後、さらなるお客さまの声（お礼・お褒め）をいただけるよう「お客さまの視点」を大切にサービス向上に努めます。

掲載している声の内容は、掲載時点のものです。

2025年度下半期（2025年10月～2026年3月）

2025年度下半期（2025年10月～2026年3月）に寄せられた、お客さまの声（お礼・お褒め）をご紹介します。

保険契約のご加入に関するもの

30代
女性

私たち家族の保険を見直す機会をくれてありがとう

誕生月ということで担当の○○さんに職場に来ていただき、契約内容の確認や受取人変更などの手続きをスムーズに対応してもらいました。おかげさまで保障内容を見直す機会になりました。また、長男は学資保険に加入していますが、次男は何も加入しておらず気になっていたため、今回の訪問をきっかけに、次男のために新しい保険に加入しました。LINEを使って仕事の休憩時間にスムーズに連絡でき、大変助かりました。何度も職場へ足を運んでいただき、ありがとうございました。

70代
男性

親身になって一緒に考えてくれてありがとう

妻が入っているかんぽの保険がもうすぐ満期になることは分かっていたので、他社から新しい保険の案内をもらっていました。内容について少し思うことがありましたが、年齢的にも妥協も必要かと考えていました。そんな時に○○さんが担当として訪問してくれて、私たち夫婦の生活環境を踏まえ、これまでの保障内容について親身に丁寧な説明をしてくれました。おかげさまで、一番納得できる形でかんぽの保険に加入することができました。これで安心です。何度も来てくれてありがとうございました。

80代
女性

毎年忘れず訪問してくれて、とても信頼しています

私の誕生月に合わせて、昨年に引き続き○○さんに訪問していただきました。昨年○○さんが来られた際、「また来年も来ますね」とおっしゃっていただきましたが、正直半信半疑でした。しかし誕生月になって○○さんが来られて、「お誕生日おめでとうございます」と言ってもらい、とてもうれしい気持ちになりました。信頼できる方だと思えたので、○○さんからのご提案に対して、気持ちよく保険を申し込みました。これからもよろしくお願いします。

保険金等のお支払いに関するもの

50代
男性

保険のおかげで、悩みが軽くなりました

契約者である母に連絡がつながらなかったとのことで、担当の○○さんから登録家族である私宛に連絡がありました。母は長期入院したのち施設に入居しているため、私が代理人として、母が契約している保険の入院保険金の手続きをしました。その際、契約内容の説明もいただき、母が加入している保険の内容を初めて知りました。入院保険金だけでなく、満期保険金も今年受け取れると伺い、施設の料金が負担になっていたため、本当に助かりました。悩んでいたので知ることが出来てほっとしました。わざわざ連絡してくれてありがとうございました。

50代
女性

家族のために保険に加入していてよかったです

満期を迎えるまで子供が怪我した時には保険金を頂き、進学の際には生存保険金を頂き、もうすぐ無事、満期保険金を受け取ることができそうです。振り返ってみると子供に何もなくてよかったと思うのと同時に、進学費用が思っていたより必要になったので、加入していてよかったと思っています。加入する際、声をかけてくれた方に感謝しています。

法人役員

保険のおかげで社員を支えることができました

現在、福利厚生プランで養老保険に加入しています。社員ががんに罹患し、入院や通院等で60日以上会社を休むことになりました。社員はいろんな面で心配していましたが、加入している養老保険に特約もつけていたので入院保険金が出ることを伝えると、涙を流して喜んでくれました。保険料の支払いは大変でしたが、社員の不安な気持ちを少しでも和らげることができたので、加入していてよかったです。

その他

80代
女性

悲しみに寄り添ってくれてありがとう

夫が亡くなり、死亡保険金の手続きのため、○○さんに訪問していただきました。その際、手続きよりもまず、夫の仏壇に線香をあげていただきました。娘が生まれた時からずっとかんぽの保険だけは続けてきたのですが、○○さんのお気遣いに触れ、いままで続けてきて本当によかったと思いました。ありがとうございました。

90代
女性

すぐに駆け付けて対応してくれてありがとう

主人が散歩中に倒れてしまい、突然亡くなってしまいました。死亡保険金の手続きをどうしようかと思っていたところ、以前訪問いただいていた○○さんを思い出し、連絡しました。連絡後20分で自宅まで訪問していただき、死亡保険金の請求について必要な書類の説明をしていただきました。突然のことで悲しい気持ちでいましたが、○○さんがすぐに来てくれ、とても安心しました。手続きについても親切に分かりやすく説明してくれて大変助かりました。これからもよろしくお願いします。

80代
女性

丁寧に対応していただき、とても嬉しかったです

新しく契約をお願いした際に、私だけでなく、同席してくれた息子にも、それぞれお礼状を送っていただきました。わざわざ手書きでお手紙を書いてくださったことが、とても嬉しかったです。息子も「丁寧な方だね」と褒めていました。
これなら今後も、かんぽさんとは長く付き合っていけそうだと感じています。これからも、どうぞよろしくお願いします。