お客さま満足度調査

かんぽ生命の保険にご加入いただいているお客さまから直接ご意見を伺い、今後のより良い保険サービスのご提供に活かしていくことを目的に、「お客さま満足度調査（お客さまの声調査）」を実施しています。

2021年度　お客さま満足度調査概要

調査実施時期	2021年8月
調査対象	新規加入、保全手続、保険金請求（満期・入院・死亡など）を行っていただいたお客さま上記調査対象のほか、当社年金保険の年金お受け取りに関するアンケートを実施いたしました。
アンケート送付数	30,100件
回収数	7,916件（有効回答）回答期限後に到着した調査票は、委託先から回収の上、当社社員が内容を確認させていただいております。