お客さま満足度調査

かんぽ生命保険にご加入いただいているお客さまから直接ご意見を伺い、今後のより良い保険サービスのご提供に活かしていくことを目的に、「お客さま満足度調査」を実施しています。

2018年度 お客さま満足度調査概要

調査実施時期 2018年9~10月
調査対象 新規加入、保全手続、保険金請求(満期・入院・死亡など)を行っていただいたお客さま
アンケート送付数 41,736件
回収数 13,245件

2018年度 お客さま満足度調査結果

当社の総合的な満足度は、8割を超えるお客さまから、満足(「満足」「やや満足」の合計)と評価をいただきました。今後もより多くのお客さまから、高い評価をいただけるよう、お客さまサービスの向上に努めてまいります。

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