お客さまからのお礼・お褒めの声

今後、さらなるお客さまの声（お礼・お褒め）をいただけるよう「お客さまの視点」を大切にサービス向上に努めます。

掲載している声の内容は、掲載時点のものです。

2025年度上半期（2025年4月～2025年9月）

2025年度上半期（2025年4月～2025年9月）に寄せられた、お客さまの声（お礼・お褒め）をご紹介します。

保険契約のご加入に関するもの

70代
女性

保険は”入ったこと”より”続いていること”が大切だと気付きました

先日骨折で入院してしまい、〇〇さんに保険金請求の手続きに来ていただきました。その時に「旦那さまも入院保障はしっかりついていますか？」と声を掛けられ、確認してみると3年前に保障がなくなっていることが分かりました。夫が病気になっていたら、加入できなかったと思うと、頭の中が真っ白になりました。〇〇さんには感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

70代
男性

これからのことを相談しようと思い、連絡しました

以前一時払終身保険の提案をいただいた際は断りましたが、妻と保険について相談をしたところ、子供たちに遺す保険を準備しようとなり、他社の保険を見直すことにしました。担当の〇〇さんに提案していただいていたことを思い出し、もう一度話を聞きたいと思い、電話しました。今回もいろいろ教えてくださり、ありがとうございました。夫婦2人で子供たちのために一時払終身保険を準備したいと思います。

60代
男性

あのとき声をかけてくれてありがとう

去年の春に他社の保険が更新になるからそろそろ見直さないといけないと思いながら、郵便局の壁に貼ってある「かんぽのポスター」を眺めていたら、男性の社員さんが声をかけてくれました。声をかけてくれなかったらそのまま帰っていたと思いますし、声をかけられたから「よし！相談してみよう」と思いました。本当に感謝しています。

保険金等のお支払いに関するもの

40代
男性

あなたの気遣いがうれしかったです

自分が病気をするとは全く思っていなかったのですが、半年前に突然病気で倒れ、数日の入院と手術をすることになりました。病気には無縁だったので、大変ショックでしたが、退院後、仕事に復帰出来ました。保険金の手続きをしようと思いましたが、仕事も休めず、どうしようかと〇〇さんに相談したところ、私の体調を気遣って言葉をかけてくれて、昼休みに職場に来ていただきました。手続きもスムーズにしていただき、保険金もすぐに振り込まれ、大変助かりました。

70代
男性

あなたが担当で良かった

新しく担当となった〇〇さんが訪問され、昨年1泊2日の入院と手術について請求出来ないと思い、請求していないと伝えたところ、「1日目から対象なので手続きできますよ。診療明細書の再発行についても病院で確認できます。」と教えていただき、無事に手続きすることができました。何かあった際は、今後も〇〇さんにお願いしたいと思います。

80歳
男性

保険に加入していて本当によかったです

健康だけが取り柄だと思っていましたが、先日3か月入院することになりました。退院後に入院保険金を請求しましたが、入院費用については、かんぽ生命からの保険金で賄うことができ、大変助かりました。妻から「保険に加入するのはもったいない。保険金なんてあまりもらえないのに」と言われたこともありましたが、保険に加入していて本当によかったです。当時保険を勧めてくれた方にいい商品を紹介していただいたと感謝しています。

その他

60代
男性

家族に安心をくれてありがとう

先日、〇〇さんが自宅へ訪問してくださり、母の契約内容の確認をしていただきました。契約者代理人制度の説明を受け、訪問の前に家族の同席を依頼された理由はこのためだったのかと納得しました。大事な契約です。家族と一緒に説明を聞いておけば、こちらも安心です。親子で保険の話をすることはないので、このような機会を作っていただき、ありがとうございました。

80代
女性

心を支えてくれてありがとう

約2年前に主人が亡くなり、息子にも同席してもらい、保険金請求の手続きを行いました。後日、私の契約に対し、〇〇さんがアフターフォローで訪問してくださりました。主人が亡くなってから、1人で過ごす時間が多く、不安な時もあるけど、〇〇さんが訪問してくれるから、安心します。いつもありがとうございます。

80代
女性

あなたの温かい言葉が家族の心をほどいてくれました

他県に住む娘と一緒に契約内容を説明してもらいました。丁寧に説明してもらい、指定代理人などの手続きもすべて終えることができ、私も娘もとても安心しました。その時、〇〇さんから「お母さまの契約内容の確認のため、仕事を休んで日程調整していらっしゃるなんて、家族想いあふれるお嬢さまですね」と言われ、私も子も感極まって泣いてしまいました。本当にいつも親切丁寧に対応してくれてありがとうございます。これからもずっとよろしくお願いします。